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エステム安心クラブ
エステム安心クラブ
「エステム安心クラブ」とは
日常生活で起こり得るトラブルのとき、24時間365日緊急受付するサービスです。
○カギのトラブル
・カギをなくしてしまった
・鍵穴にいたずらをされて鍵が入らない
・特殊鍵の解錠・破錠作業は、お客様実費負担となる場合があります。
・解錠・破錠作業には、顔写真入りの身分証明書にてご契約者（ご入居者）の本人確認を必要とします。
・鍵の交換、作成作業（破錠後の新規取り付け含む）は、別途お客様実費負担となります。
（特殊な鍵は、交換作成に日数をいただく場合があります。）
○水廻りのトラブル
・トイレの水が詰まって流れない
・台所や洗面台から水が漏れて止まらない
・原因箇所が共用部分もしくは自治体管理部分に及ぶ場合は、サービス対象外となります。
・交換部分代および応急処置を超える作業での特殊作業料金は、お客様の実費負担となります。
・トラブルの原因が排水管の凍結による場合は、サービス対象外となります。
○ガラスのトラブル
・空き巣の侵入でガラスが割られた
・原因箇所が共用部分に及ぶ場合は、サービス対象外となります。
・応急修理、状況確認を無料で対応します。
○電機・ガスのトラブル
・落雷でブレーカーが落ちた
・ガスが漏れている気がする
・トラブル内容によっては、直接電力会社、ガス会社、メーカー対応になる場合があり、その場合はお客様負担となります。
・交換部分代および応急処置を超える作業での特殊作業料金は、お客様の実費負担となります。
○暮らしのトラブル
・不審者が家の周りをウロウロしている
・訪問販売の勧誘がしつこい
・トラブル内容によっては、会員様ご本人に警察等に対応をお願いする場合があります。
・地域や作業内容によって即日対応できない場合や、作業員が現地到着まで時間を要する場合があります。
※ エステム安心ライフでは、無償対応と有償対応の範囲について時間制限を設けておりません。
※ 上記トラブルの対応は翌日となります。
PM7:00～AM9:00の緊急出動の場合は、別途実費負担が必要な場合があります。
「エステム安心クラブ」では、そのほかにも様々なサービスをご用意しております。
詳しくはお問い合わせください。
