よくあるご質問の検索結果

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- 入居者様向け
テレビが映らない

建物の管理会社へご相談ください。
- 入居者様向け
賃料改定の合意書を再送してほしい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。
- 入居者様向け
駐車場の空き状況を確認したい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。 ※弊社グループ会社エステム管理サービスが建物管理を行なっている物件に限ります…
- 入居者様向け
ペットを飼育したいがどのような手続きが必要か

飼育可能かどうかはご契約内容により異なります。エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願い致します。…
- 入居者様向け
インターネットの解約について

個人でインターネット回線をご契約されている方は、ご契約先へ解約のご連絡が必要です。
- 入居者様向け
契約時の登録内容を変更したい（氏名・同居人・電話番号）

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願い致します。
- 入居者様向け
トイレタンク内外に水が漏れてきた

タンク内に異物が入っていないかご確認ください。異物等が確認できず原因が分からない場合は、故障が考えられます。トイレタンク・トイレ便器・温水洗浄便座の品番のお写真を撮影いただき、下記より…
- 入居者様向け
取扱説明書を確認したい

居室内に取扱説明書をまとめたファイルがございますのでご確認ください。万が一見当たらない場合は、下記よりお問い合わせをお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
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火災保険解約のための連絡先を知りたい

保険証券をご用意いただき、ご加入している保険会社をご確認ください。当社指定の火災保険にご加入いただいている方につきましては、下記までご連絡をお願いいたします。 ※ご加入時期によって異なり…
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長期不在時に連絡は必要か

ご連絡が必要です。エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。…
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解約申請時に転居先住所が決まっていない

郵送物が届く住所をご入力ください。
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クレジットカード払いに変更したい

■家賃保証会社とお支払ご契約の方家賃保証会社までご連絡をお願いいたします。 <主な保証会社の連絡先>※ご加入中の保証会社は契約時の書類をご確認くださいオリコフォレント…
- 入居者様向け
退去費用の支払方法を知りたい

お支払方法に関しては、ご加入の保証会社等によって変わりますので退去立会時にご案内させていただきます。 ■振込の場合退去立会日から1週間以内にお支払が必要です。 ■保証会社経由でのお…
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エアコンが冷えない（暖まらない）

1.電源プラグを抜き、5分後に再度電源プラグの差し込みをしてください。 2.運転モードを「冷房」にし、温度を最低温度（機種によって異なる）に設定。 10分程度運転をし冷風が出るかご確認くだ…
- 入居者様向け
退去時にインターネットの配線撤去工事は必要か

配線撤去工事は不要です。設置工事の際にコンセントカバーを取り替えている場合は、Wi-Fiのパスワードシールの張り替えをお願いいたします。インターネットの解約は必要になりますので、ご契約…
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お部屋の解約申請から退去立会いまでの流れを知りたい

下記ページより解約申請から退去立会いまでの流れ・必要な手続きをご確認いただけます。お部屋の解約の流れについて…
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給湯機の電源を入れているがお湯にならない

コンロは点火していますか？ ■コンロも点火しない場合お支払い状況等、ガス会社へご確認ください。ご契約状況に問題が無ければ、玄関横のパイプスペースにございますガ…
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エアコンのリモコンが壊れた・リモコンがない

リモコンの電池をすべて新品に交換をしてください。改善されない場合は、エアコン本体品番箇所及びリモコンの写真を撮影いただき、下記よりご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関する…
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家賃の領収書を発行してほしい

エステムクラブ（アプリ）またはホームページ内の『ご相談窓口』より必要となる領収書の内容を記載していただき、発行申請をお願いいたします。 ※領収書は電子発行となります。
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ベランダ手摺に布団を干してもよいか

手摺に布団等を干されると、落下の可能性があり大変危険です。物干竿へ干していただきますようお願いいたします。
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大阪ガスの電気ガスセットプランの場合の電気・ガスの解約日について

電気とガスが同日解約になります。退去立会日以降のお日にちで、マンションの管理人が勤務している曜日・時間帯にて解約をお願いします。
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水栓の根本から水が漏れる

水栓に記載のメーカー品番の写真・水が漏れている写真を撮影いただき、下記より修理のご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
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契約名義を変更したい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願い致します。
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インキー(カードキー)して部屋に入れない

エステムプランニング　TEL：06-7660-1122　までお電話をお願いいたします。ご本人様確認をさせていただき、確認が取れましたらデジタルキーの暗証番号をお伝えいたします。お伝えで…
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BSをみられるようにしたい

建物の管理会社へご相談ください。
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網戸を破ってしまった

破れた状況・破損箇所の写真を撮影いただき、下記よりご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
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ブレーカーが落ちる

消費電力の大きい家電（エアコン、電子レンジ、ドライヤーなど）を同時に使用するとブレーカーが落ちます。電気会社へご契約のアンペア数をご確認ください。契約アンペア数を超える電力を使用してい…
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家賃の支払い方法を変更したい

■家賃保証会社とお支払ご契約の方家賃保証会社までご連絡をお願いいたします。 <主な保証会社の連絡先>※ご加入中の保証会社は契約時の書類をご確認くださいオリコフォレント…
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電球・電池が切れた

ご入居期間中の電球や電池等の交換は、ご入居者様のご負担となります。既設と同じものをご購入の上、交換いただきますようお願いいたします。
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玄関のドアが重くて開けにくい

お部屋の給気口を開けてください。マンションの気密性が原因の場合は、給気口を開けていただくことで改善されます。

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