よくあるご質問の検索結果

お部屋の給気口を開けてください。 マンションの気密性が原因の場合は、給気口を開けていただくことで改善されます。

建物管理会社の指定のインターネット会社【ヴィクトリースペックTEL：0120-088-061】までお問い合わせください。 ※弊社グループ会社：エステム管理サービスが建物管理を行なっている物件に限…

賃貸借契約書で定められた予告期間前に所定の手続きを行っていただく必要がございます。 賃貸借契約書を必ずご確認いただきますようお願いいたします。

消費電力の大きい家電（エアコン、電子レンジ、ドライヤーなど）を同時に使用するとブレーカーが落ちます。 電気会社へご契約のアンペア数をご確認ください。 契約アンペア数を超える電力を使用してい…

電源プラグを抜き、5分後に再度電源プラグの差し込みをしてください。 こちらで解消されない場合は故障が考えられます。 エアコン本体品番箇所及び室外機の設置が確認できるお写真を撮影いただき、下…

建物の管理会社へご相談ください。

原則、お部屋の解約月の翌月末日が返金日となります。

弊社より郵送しております「契約更新のお知らせ」をご確認ください。

下記よりダウンロードをお願いいたします。 エステムクラブ利用方法…

退去費用は退去立会い後に確定するため、前もって退去費用をお答えすることはできません。 契約時に決まっている退去時に必ずかかる費用については賃貸借契約書をご確認ください。

■家賃保証会社とお支払ご契約の方 家賃保証会社までご連絡をお願いいたします。 <主な保証会社の連絡先>※ご加入中の保証会社は契約時の書類をご確認ください オリコフォレント…

動画を撮影いただき、下記より修理のご申請をお願いいたします。 お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…

1.器具栓つまみを【点火】位置までいっぱい回していますか？数秒間点火位置にしてください。 2.ガスの元栓が開いているかご確認ください。 3.五徳・バーナーキャップ等部品がきちんとセットされ…

1.お部屋の給気口を開けてください 2.24時間換気を常時作動させてください 3.キッチンのレンジフードは使用時以外はOFFにしてください 4.ベランダサッシを少し開けてください …

■家賃保証会社とお支払ご契約の方 家賃保証会社までご連絡をお願いいたします。 <主な保証会社の連絡先>※ご加入中の保証会社は契約時の書類をご確認ください オリコフォレント…

■家賃保証会社とお支払ご契約の方 家賃保証会社までご連絡をお願い致します。 <主な保証会社の連絡先>※ご加入中の保証会社は契約時の書類をご確認ください オリコフォレントイ…

季節問わず年中全開してください（大雨･台風時は除く） マンションは気密性が非常に高いので、閉じたままにしていると室内に様々な影響を及ぼします。

下記ページより解約申請から退去立会いまでの流れ・必要な手続きをご確認いただけます。 お部屋の解約の流れについて…

玄関横のパイプスペース内の水道メーターバルブが開いているかご確認をお願いします。 また、コンロは点火していますか？   ■コンロも点火しない場合 お支払い状況等、ガス…

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。 ※弊社グループ会社エステム管理サービスが建物管理を行なっている物件に限ります…

タンク内に異物が入っていないかご確認ください。 異物等が確認できず原因が分からない場合は、故障が考えられます。 トイレタンク・トイレ便器・温水洗浄便座の品番のお写真を撮影いただき、下記より…

■家賃保証会社とお支払ご契約の方 家賃保証会社までご連絡をお願いいたします。 <主な保証会社の連絡先>※ご加入中の保証会社は契約時の書類をご確認ください オリコフォレント…

手をデジタルキーにかざし起動させた後にカードキーをかざしているでしょうか？（使用方法の確認）   それでも開錠しない場合は電池の消耗の可能性があります。 9V角型アルカリ電…

解約月のお家賃は「月割り精算」です。 退去立会日に関わらず、解約月末日までの満額家賃が発生いたします。※一部例外がございます

電気とガスが同日解約になります。 退去立会日以降のお日にちで、マンションの管理人が勤務している曜日・時間帯にて解約をお願いします。

下記ページより解約申請から退去立会いまでの流れ・必要な手続きをご確認いただけます。 お部屋の解約の流れについて…

配線撤去工事は不要です。 設置工事の際にコンセントカバーを取り替えている場合は、Wi-Fiのパスワードシールの張り替えをお願いいたします。 インターネットの解約は必要になりますので、ご契約…

動画を撮影いただき、下記より修理のご申請をお願いいたします。 お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…

原則、ご契約者様による退去立会が必要です。 やむを得ず、ご契約者様が立会いできない場合には、代理人様での立会いも可能です。 その場合は委任状にご契約者様と代理人様の署名・押印したものを立会…

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願い致します。