よくあるご質問の検索結果

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- 入居者様向け
ESTEM club（エステムクラブ）アプリを登録したい

下記よりダウンロードをお願いいたします。エステムクラブ利用方法…
- 入居者様向け
自身で設置した家具・家電を退去時に置いていってもよいか

ご自身で設置された家具・家電は必ず撤去していただきますようお願いいたします。 ※設備として備付けのものは撤去されないようご注意ください。
- 入居者様向け
契約時の登録内容を変更したい（氏名・同居人・電話番号）

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願い致します。
- 入居者様向け
シャワーヘッドから水漏れがする

動画を撮影いただき、下記より修理のご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
- 入居者様向け
水栓の根本から水が漏れる

水栓に記載のメーカー品番の写真・水が漏れている写真を撮影いただき、下記より修理のご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
- 入居者様向け
賃料改定の合意書を再送してほしい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。
- 入居者様向け
エアコンが冷えない（暖まらない）

1.電源プラグを抜き、5分後に再度電源プラグの差し込みをしてください。 2.運転モードを「冷房」にし、温度を最低温度（機種によって異なる）に設定。 10分程度運転をし冷風が出るかご確認くだ…
- 入居者様向け
マルチファンクションライトの使用方法を知りたい

資料をお送りいたしますので、下記よりご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
- 入居者様向け
火災保険の申請をしたい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。
- 入居者様向け
窓ガラスが割れた

割れた状況・破損箇所の写真を撮影いただき、下記よりご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
- 入居者様向け
給気口は開けておいたほうがよいか

季節問わず年中全開してください。（大雨･台風時は除く）マンションは気密性が非常に高いため、閉じたままにしていると室内に様々な影響を及ぼします。
- 入居者様向け
退去立会い時に必要なものは何か

●お部屋の鍵もしくはカードキーオートロックキー・センサーキー・スペアキーを含みます。 ●賃貸借契約書紛失された場合や、電子契約・法人様契約の場合は不要です。 ●設備の取扱説…
- 入居者様向け
連帯保証人を変更したい

賃貸借契約期間中の変更はできません。
- 入居者様向け
返却しなければならない設備の取扱説明書がない

紛失された場合や、入居時より設備の取扱説明書がない場合は【kaiyaku@estem-p.co.jp】までご連絡をお願いいたします。（物件名・号室・お名前・お電話番号・内容をご記載ください）
- 入居者様向け
ブレーカーが落ちる

消費電力の大きい家電（エアコン、電子レンジ、ドライヤーなど）を同時に使用するとブレーカーが落ちます。電気会社へご契約のアンペア数をご確認ください。契約アンペア数を超える電力を使用してい…
- 入居者様向け
退去時にかかる費用について

退去費用は退去立会い後に確定するため、前もって退去費用をお答えすることはできません。契約時に決まっている退去時に必ずかかる費用については賃貸借契約書をご確認ください。
- 入居者様向け
Wi-Fiのパスワードを知りたい

壁の埋込ルーターに記載されております。記載がない場合は、ルーターに記載のインターネット会社にお問い合わせをお願いいたします。
- 入居者様向け
蛇口周辺から水が漏れる

動画を撮影いただき、下記より修理のご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
- 入居者様向け
天井等から水漏れしている

水漏れの写真・動画をできるだけ多く撮影いただき、下記よりご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ極めて緊急性の高いものにつきましては、以下の専用ダイヤルまでご…
- 入居者様向け
駐車場の空き状況を確認したい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。 ※弊社グループ会社エステム管理サービスが建物管理を行なっている物件に限ります…
- 入居者様向け
退去費用の請求書を発行してほしい

退去立会時にお渡しさせていただく「保証金・敷金精算確認書」が請求書となります。弊社または家賃保証会社より請求書をお送りすることはありません。法人契約の場合は後日、法人様宛に請求書をお送…
- 入居者様向け
エアコンのリモコンが壊れた・リモコンがない

リモコンの電池をすべて新品に交換をしてください。改善されない場合は、エアコン本体品番箇所及びリモコンの写真を撮影いただき、下記よりご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関する…
- 入居者様向け
インターネットの解約について

個人でインターネット回線をご契約されている方は、ご契約先へ解約のご連絡が必要です。
- 入居者様向け
駐車場・自転車置場・バイク置場の解約について

敷地内駐車場・駐輪場・バイク置場を借りている方は建物の管理会社へ解約のご連絡をお願いいたします。弊社では解約をお受けできませんのでご注意ください。
- 入居者様向け
電球・電池が切れた

ご入居期間中の電球や電池等の交換は、ご入居者様のご負担となります。既設と同じものをご購入の上、交換いただきますようお願いいたします。
- 入居者様向け
浴室乾燥機が動かない

主幹ブレーカーを下げ、数分後に再度上げてください。不具合が改善されるかどうかご確認お願いします。改善されない場合は故障が考えられます。浴室乾燥機リモコンに記載のメーカー品番写真…
- 入居者様向け
契約者と別名義の口座から引き落としたい

■家賃保証会社とお支払ご契約の方家賃保証会社までご連絡をお願いいたします。 <主な保証会社の連絡先>※ご加入中の保証会社は契約時の書類をご確認くださいオリコフォレント…
- 入居者様向け
長期不在時に連絡は必要か

ご連絡が必要です。エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。…
- 入居者様向け
契約更新後の賃貸借契約書を再発行してほしい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願い致します。
- 入居者様向け
ガスコンロが点火しない

1.器具栓つまみを【点火】位置までいっぱい回していますか？数秒間点火位置にしてください。 2.ガスの元栓が開いているかご確認ください。 3.五徳・バーナーキャップ等部品がきちんとセットされ…

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