よくあるご質問の検索結果

「」の検索結果

- 入居者様向け
BSをみられるようにしたい

建物の管理会社へご相談ください。
- 入居者様向け
契約時の登録内容を変更したい（氏名・同居人・電話番号）

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願い致します。
- 入居者様向け
解約の申込はいつまでに行えばいいか/最短の解約月について

賃貸借契約書で定められた予告期間前に所定の手続きを行っていただく必要がございます。賃貸借契約書を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
- 入居者様向け
カードキーが反応しなくなった

手をデジタルキーにかざし起動させた後にカードキーをかざしているでしょうか？（使用方法の確認）それでも開錠しない場合は電池の消耗の可能性があります。 9V角型アルカリ電…
- 入居者様向け
トイレタンク内外に水が漏れてきた

タンク内に異物が入っていないかご確認ください。異物等が確認できず原因が分からない場合は、故障が考えられます。トイレタンク・トイレ便器・温水洗浄便座の品番のお写真を撮影いただき、下記より…
- 入居者様向け
シャワーの水圧が弱い

動画を撮影いただき、下記より修理のご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
- 入居者様向け
退去時にインターネットの配線撤去工事は必要か

配線撤去工事は不要です。設置工事の際にコンセントカバーを取り替えている場合は、Wi-Fiのパスワードシールの張り替えをお願いいたします。インターネットの解約は必要になりますので、ご契約…
- 入居者様向け
賃料改定についての問い合わせがしたい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願い致します。
- 入居者様向け
エアコンが冷えない（暖まらない）

1.電源プラグを抜き、5分後に再度電源プラグの差し込みをしてください。 2.運転モードを「冷房」にし、温度を最低温度（機種によって異なる）に設定。 10分程度運転をし冷風が出るかご確認くだ…
- 入居者様向け
電気・ガス・水道の解約について

電気・水道は退去立会時のルームチェックでも使用しますので、退去立会日終日をもって解約をお願いいたします。ガスは退去立会日よりも前に解約をお願いいたします。（ガス会社とお客様での閉栓立会いが必要…
- 入居者様向け
住居確保給付金を申請したい

■家賃保証会社とお支払ご契約の方家賃保証会社までご連絡をお願いいたします。 <主な保証会社の連絡先>※ご加入中の保証会社は契約時の書類をご確認くださいオリコフォレント…
- 入居者様向け
Wi-Fiのパスワードを知りたい

壁の埋込ルーターに記載されております。記載がない場合は、ルーターに記載のインターネット会社にお問い合わせをお願いいたします。
- 入居者様向け
温水洗浄便座が動かない

電源プラグを抜き、5分後に再度電源プラグの差し込みしてください。こちらで解消されない場合は故障が考えられます。温水洗浄便座の品番が確認できる箇所のお写真を撮影いただき、下記よりご申請を…
- 入居者様向け
利用できる回線を知りたい

建物管理会社の指定のインターネット会社【ヴィクトリースペックTEL：0120-088-061】までお問い合わせください。 ※弊社グループ会社：エステム管理サービスが建物管理を行なっている物件に限…
- 入居者様向け
火災保険の更新手続き方法を知りたい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。
- 入居者様向け
火災保険解約のための連絡先を知りたい

保険証券をご用意いただき、ご加入している保険会社をご確認ください。当社指定の火災保険にご加入いただいている方につきましては、下記までご連絡をお願いいたします。 ※ご加入時期によって異なり…
- 入居者様向け
インターネットの解約について

個人でインターネット回線をご契約されている方は、ご契約先へ解約のご連絡が必要です。
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家賃支払い口座の残高不足で引き落とされなかった

■家賃保証会社とお支払ご契約の方家賃保証会社までご連絡をお願いいたします。 <主な保証会社の連絡先>※ご加入中の保証会社は契約時の書類をご確認くださいオリコフォレント…
- 入居者様向け
網戸を破ってしまった

破れた状況・破損箇所の写真を撮影いただき、下記よりご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関するお問い合わせ…
- 入居者様向け
ペットを飼育したいがどのような手続きが必要か

飼育可能かどうかはご契約内容により異なります。エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願い致します。…
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水またはお湯が出ない

玄関横のパイプスペース内の水道メーターバルブが開いているかご確認をお願いします。また、コンロは点火していますか？ ■コンロも点火しない場合お支払い状況等、ガス…
- 入居者様向け
退去立会い時に必要なものは何か

●お部屋の鍵もしくはカードキーオートロックキー・センサーキー・スペアキーを含みます。 ●賃貸借契約書紛失された場合や、電子契約・法人様契約の場合は不要です。 ●設備の取扱説…
- 入居者様向け
インキー(カードキー)して部屋に入れない

エステムプランニング　TEL：06-7660-1122　までお電話をお願いいたします。ご本人様確認をさせていただき、確認が取れましたらデジタルキーの暗証番号をお伝えいたします。お伝えで…
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賃料改定の合意書を再送してほしい

エステムクラブ（アプリ）またはご相談窓口よりお問合せをお願いいたします。
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退去立会いまでに必要な手続きを知りたい

下記ページより解約申請から退去立会いまでの流れ・必要な手続きをご確認いただけます。お部屋の解約の流れについて…
- 入居者様向け
宅配ボックスに違う部屋の登録で荷物が配達されてしまった

配送会社様から建物の管理会社へご連絡いただきますようお願いいたします。
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給気口は開けておいたほうがよいか

季節問わず年中全開してください。（大雨･台風時は除く）マンションは気密性が非常に高いため、閉じたままにしていると室内に様々な影響を及ぼします。
- 入居者様向け
エアコンのリモコンが壊れた・リモコンがない

リモコンの電池をすべて新品に交換をしてください。改善されない場合は、エアコン本体品番箇所及びリモコンの写真を撮影いただき、下記よりご申請をお願いいたします。お部屋の不具合・修理に関する…
- 入居者様向け
鍵を紛失してしまったので貸出して欲しい

鍵の貸出はご契約者様（ご入居者様）のみ可能です。貸出には下記が必要です。 ●顔写真付き本人確認書類 ●鍵貸出保証金10,000円ご連…
- 入居者様向け
大阪ガスの電気ガスセットプランの場合の電気・ガスの解約日について

電気とガスが同日解約になります。退去立会日以降のお日にちで、マンションの管理人が勤務している曜日・時間帯にて解約をお願いします。

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