エステムプランニング
ESTEM PLANNING Co.,Ltd.
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入居者様向け
退去・解約
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退去手続き
入居者様向け
退去時にブレーカーを落とす必要があるか
退去立会時に電気を使用しますので、ご入居者様でブレーカーを落とす必要はございません。
入居者様向け
自身で設置した家具・家電を退去時に置いていってもよいか
ご自身で設置された家具・家電は必ず撤去していただきますようお願いいたします。 ※設備として備付けのものは撤去されないようご注意ください。
入居者様向け
自身で設置したエアコンを退去時に置いていってもよいか
ご自身で設置されたエアコンは必ず撤去していただきますようお願いいたします。 ※設備として備付けのものは撤去されないようご注意ください。
入居者様向け
返却しなければならない設備の取扱説明書がない
紛失された場合や、入居時より設備の取扱説明書がない場合は【kaiyaku@estem-p.co.jp】までご連絡をお願いいたします。 (物件名・号室・お名前・お電話番号・内容をご記載ください)
入居者様向け
退去時にインターネットの配線撤去工事は必要か
配線撤去工事は不要です。 設置工事の際にコンセントカバーを取り替えている場合は、WiFiのパスワードシールの張り替えをお願いいたします。 インターネットの解約は必要になりますので、ご契約先…
入居者様向け
お部屋の解約申請を取り下げたい
原則、一度受付けた解約申請を取り消しや変更することはできません。 やむを得ず、取り消しや変更を希望される場合は【kaiyaku@estem-p.co.jp】までご連絡をお願い…
入居者様向け
解約申請時に転居先住所が決まっていない
郵送物が届く住所をご入力ください。
入居者様向け
解約の申請をしたが受付完了の案内が届かない
【エステムプランニング退去管理taikyo@estem-p.co.jp】よりメールが届いていないかご確認をお願いいたします。 ご申請日に受付完了のご案内が届いている場合がございます。 迷惑…
入居者様向け
解約の申込はいつまでに行えばいいか/最短の解約月について
賃貸借契約書で定められた予告期間前に所定の手続きを行っていただく必要がございます。 賃貸借契約書を必ずご確認いただきますようお願いいたします。
入居者様向け
退去立会日の申請・変更方法を知りたい
退去立会日の申請・変更は下記よりご申請が可能です。 退去立会いの申請 お電話での受付は出来かねますのでご注意ください。 立会日時の変更は1週間前からキャンセル料が…
入居者様向け
退去立会いは契約者以外でもよいか
原則、ご契約者様による退去立会が必要です。 やむを得ず、ご契約者様が立会いできない場合には、代理人様での立会いも可能です。 その場合は委任状にご契約者様と代理人様の署名・押印したものを立会…
入居者様向け
退去立会い時に必要なものは何か
●お部屋の鍵もしくはカードキー オートロックキー・センサーキー・スペアキーを含みます。 ●賃貸借契約書 紛失された場合や、電子契約・法人様契約の場合は不要です。 ●設備の取扱説…
入居者様向け
退去立会いまでに必要な手続きを知りたい
下記ページより解約申請から退去立会いまでの流れ・必要な手続きをご確認いただけます。 お部屋の解約の流れについて…
入居者様向け
お部屋の解約申請から退去立会いまでの流れを知りたい
下記ページより解約申請から退去立会いまでの流れ・必要な手続きをご確認いただけます。 お部屋の解約の流れについて…
入居者様向け
お部屋を解約したい
お部屋の解約は下記よりご申請が可能です。 お部屋の解約の流れについて 法人契約の場合は、法人様より書面での解約申請が必要です。(要押印・FAXまたはメール可)…
退去費用
入居者様向け
敷金はいつ返金されるか
原則、お部屋の解約月の翌月末日が返金日となります。
入居者様向け
エアコンクリーニング代について
賃貸借契約書の契約条項第21条(原状回復及び明渡し)1(3) に記載がある方はエアコンクリーニング代12,000円(税別)を退去立会時の精算書に計上させていただきます。
入居者様向け
退去費用の請求書を発行してほしい
退去立会時にお渡しさせていただく「保証金・敷金精算確認書」が請求書となります。 弊社または家賃保証会社より請求書をお送りすることはありません。 法人契約の場合は後日、法人様宛に請求書をお送…
入居者様向け
解約月の家賃は日割りになるか
解約月のお家賃は「月割り精算」です。 退去立会日に関わらず、解約月末日までの満額家賃が発生いたします。※一部例外がございます
入居者様向け
退去費用の支払方法を知りたい
お支払方法に関しては、ご加入の保証会社等によって変わりますので退去立会時にご案内させていただきます。 ■振込の場合 退去立会日から1週間以内にお支払が必要です。 ■保証会社経由でのお…
入居者様向け
退去時にかかる費用について
退去費用は退去立会い後に確定するため、前もって退去費用をお答えすることはできません。 契約時に決まっている退去時に必ずかかる費用については賃貸借契約書をご確認ください。
その他解約
入居者様向け
大阪ガスの電気ガスセットプランの場合の電気・ガスの解約日について
電気とガスが同日解約になります。 退去立会日以降のお日にちで、マンションの管理人が勤務している曜日・時間帯にて解約をお願いします。
入居者様向け
エステム安心クラブの解約方法を知りたい
お部屋の解約と同時に自動解約となります。 解約の手続きは不要です。
入居者様向け
火災保険解約のための連絡先を知りたい
保険証券をご用意いただき、ご加入している保険会社をご確認ください。 当社指定の火災保険にご加入いただいている方につきましては、下記までご連絡をお願いいたします。 ※ご加入時期によって異なり…
入居者様向け
電気・ガス・水道の解約について
電気・水道は退去立会時のルームチェックでも使用しますので、退去立会日終日をもって解約をお願いいたします。 ガスは退去立会日よりも前に解約をお願いいたします。(ガス会社とお客様での閉栓立会いが必要…
入居者様向け
インターネットの解約について
個人でインターネット回線をご契約されている方は、ご契約先へ解約のご連絡が必要です。
入居者様向け
駐車場・自転車置場・バイク置場の解約について
敷地内駐車場・駐輪場・バイク置場を借りている方は建物の管理会社へ解約のご連絡をお願いいたします。 弊社では解約をお受けできませんのでご注意ください。
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